Поддержка

Приложение «Поиграем!» — игры с детьми от 0 до 12 лет

Как войти в приложение?

Откройте «Профиль» → «Войти по почте», введите почту и код из письма (4 цифры). Пароль не нужен. Без входа доступны игра дня, бесплатные игры, паспорт с наклейками и напоминания.

Не приходит код

Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» и правильно ли введена почта. Письмо приходит с адреса code@gopoigraem.ru. Новый код можно запросить через 30 секунд.

Новый телефон или планшет

Войдите по той же почте. Если полный доступ открыт на другом устройстве, отключите его в «Профиле» → «Устройства» — это можно делать до 3 раз за 30 дней.

Куда пропали имена детей и наклейки?

Имена и возраст детей, избранное, история игр и наклейки хранятся только на вашем устройстве и к нам не попадают. Поэтому после удаления приложения или на новом телефоне их нет.

Не приходят напоминания

Включите напоминание в «Профиле» и разрешите уведомления: на iPhone — «Настройки» → «Уведомления» → «Поиграем!».

Как удалить аккаунт?

«Профиль» → «Удалить аккаунт». Почта и сведения об аккаунте удалятся с нашего сервера. Можно и написать нам — удалим вручную.

Конфиденциальность

Какие данные мы храним и зачем — в политике конфиденциальности. Рекламы и сторонней аналитики в приложении нет.